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单项选择题
一家辅导机构的课程销售总监想要了解用户真正的需求，他可以采用（）这一工具。
A.思维导图
B.头脑风暴法
C.同理心地图
D.聚类分析法 -
判断题
HMW是用户内心深处的真正需求，也是我们需要关注的创新机会点，因此不需要进一步筛选。 -
判断题
POV的其中一个要素是一个清楚定义的用户，Ta能够代表某一类用户群体，最好能附上名字，这样更具有真实感。
