相关考题
-
多项选择题
下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）
A.客户经营方式变化
B.客户购买行为变化
C.竞争对手的努力状况
D.客户服务状况
E.投诉和建议变化 -
多项选择题
下面选项中，属于客户满意横向层面的是（）
A.企业理念满意
B.企业行为满意
C.企业视觉满意
D.物质层面满意
E.精神层面满意 -
多项选择题
下列选项中，属于3A法则的是（）
A.态度
B.手段
C.表现
D.微笑
E.耐心
