问答题
简答题
简述逆向物流的意义。
【参考答案】
（1）提高潜在事故的透明度。
（2）提高顾客价值，增加竞争优势。
（3）降低物料成本。
（4）改善环境行为，塑造企业形象。
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名词解释
退货逆向物流 -
多项选择题
逆向物流的产生的主要原因包括（）
A.退货
B.产品召回
C.商业竞争
D.产品报废
E.正向物流的消失 -
单项选择题
在当今顾客驱动的经济环境下，（）是决定企业生存和发展的关键因素。
A.产品质量
B.产品包装
C.顾客价值
D.售后服务
