单项选择题
运营应急服务信息管理应遵循（）的原则，其内容必须严谨、可控。
A.集中领导、统一指挥
B.紧密配合、协调动作
C.统一管理，逐级负责
D.设备出故障，服务要补上
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单项选择题
当列车延误累计（）分钟时，OCC须发布故障原因信息。
A.3
B.5
C.10
D.20 -
问答题
车控室坐台人员在收到车站被劫的信息后，汇报信息的程序和汇报内容。 -
判断题
对于已办理OP103的储值票票面ID缺失且芯片损坏的储值票，车站按《无效票处理通知书》给乘客办理退款。
