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填空题
特殊群体消费者权益保护原则是（）、（）、（）、（）。
【参考答案】
以人为本、公平公正、方便快捷、适度营销
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填空题
特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（）、（）、（）、（）等特殊客户。
填空题
银保产品消费者购买一年期以上的人身保险产品，保险公司会在（）内对消费者进行投保回访。
填空题
银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从（）、（）、（）等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。
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