单项选择题
受理到疑似诈骗被停机用户针对10010人工客服解释不认可的，可核实以下（）信息后为用户反馈处理。
A.身份证号
B.姓名、身份证号
C.身份证号、身份证地址
D.姓名、身份证号、身份证地址
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单项选择题
业务办理席和集约席因工作需要查询用户详单，可通过以下哪种方式提出申请，由所属班长台进行查询（）。
A.客服通
B.登记采集模板
C.电话
D.口头 -
单项选择题
宽带用户复位（刷新）账号必核的信息有（）。
A.开户人姓名
B.开户人身份证号码
C.装机地址
D.宽带带宽 -
单项选择题
固话用户开通呼叫转移功能免开户费和月租费，目前只能呼转到哪类号码上（）。
A.所有号码
B.联通号码
C.固话号码
D.本/地号码
