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单项选择题
（）时期是指通过制定制度，使改革措施得以巩固，以防止遇到阻力而后退。
A.冻结
B.变革
C.解冻
D.再冻结 -
单项选择题
沟通形式中，（）指沟通者就某项建议、方案与听众达成共识，以获得听众的支持或共同商议后达到某个目的。
A.说服
B.述说
C.征询
D.参与 -
单项选择题
（）具有合作、友好、赞同、耐心、轻松、亲切、使用鼓励性的语言等特征。
A.随和型的人
B.表现型的人
C.支配型的人
D.分析型的人
