判断题
持续的冲突或未能很好解决的冲突，不仅会极大地浪费组织资源，而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。
【参考答案】
正确
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单项选择题
有效冲突的表征有（）。
A.双方对赢得观点的胜利最为关心
B.双方对实现共同目标的关心
C.双方交换情况日益增加
D.双方不愿意听取对方的观点和意见 -
多项选择题
网络沟通的主要手段有（）等。
A.设立领导信箱、讨论区
B.搭建即时通信工具平台
C.建立信息管理系统
D.建立企业网站 -
多项选择题
口头语言沟通的形式包括（）等。
A.面谈
B.电话沟通
C.演讲
D.倾听与回应
