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单项选择题
员工与顾客之间有争议，收银员要（），耐心解释，严禁与顾客对喊。对骂。
A.忍让
B.分清是非
C.退避
D.报告主管 -
单项选择题
顾客间发生争吵、殴打，收银员应（），及时通知保安或管理人员到场处理。
A.看好柜台现金
B.收回发出商品
C.停止营业活动
D.暂时封存商品 -
单项选择题
遇到火警，收银员应组织顾客从消防通道撤出，有组织的（）。
A.扑救、转移营业款
B.抢运货物
C.保护现场
D.立即离开
