单项选择题
先向对方问候，再自报家门，并以谦恭友好的语气聚精会神地接听电话。认真听对方说话，而且不时用语言表明自己在倾听。这在电话接听艺术中属于（）。
A.及时接听
B.重要的第一声
C.主次分明
D.注意声音和表情
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单项选择题
（）一定要关掉手机。
A.在剧院
B.培训中
C.乘飞机
D.会议中 -
单项选择题
接听电话后应先向对方（），再自报家门。
A.说明身份
B.说明来意
C.说出姓名
D.问候 -
单项选择题
介绍他人的（）式，介绍时，通常会对前者的优点加以重点介绍。
A.标准
B.强调
C.引见
D.推荐
