单项选择题
维系顾客的关键在于培养顾客对公司和品牌的认知度，顾客满意度在现代企业经营中起着至关重要的作用，达到这一目标主要途径不包括（）
A.从现有顾客中获取更多顾客份额
B.理解顾客的需求和期望
C.建立高度的转化壁垒
D.有效响应顾客的问题和要求
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单项选择题
一般地说，顾客忠诚依其程度深浅，可分为不同的层次。在使用产品持续获得满意之后形成的对产品的偏爱，该层次即为（）
A.情感忠诚
B.认知忠诚
C.意向忠诚
D.行为忠诚 -
单项选择题
营销中存在的误导性定价，涉及消费者对什么样的定价行为是公平的，什么样的定价行为是不公平的认知，这类问题属于（）
A.定价伦理问题
B.产品伦理问题
C.渠道伦理问题
D.促销伦理问题 -
单项选择题
（）方法的好处是简便易行，缺点是实际操作中过于呆板，不能适应市场变化。
A.目标任务法
B.销售百分比法
C.竞争对抗法
D.倾力投掷法
