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单项选择题
对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，（）天内答复。
A.3
B.5
C.7
D.10 -
单项选择题
因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访。
A.2、2
B.2、3
C.4、4
D.3、5 -
单项选择题
因故离开台席片刻，应将系统选择（）状态。
A.签出
B.置闲
C.置忙
D.离席
