多项选择题
95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
- A、未办理请假手续而缺勤
B、迟到超过60分钟且未经批准规定的
C、擅自离岗超过60分钟的
D、在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次（含）以上的
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多项选择题
95599客服中心事件工单分为（）。
A、一般事件工单
B、紧急事件工单
C、普通事件工单
D、特殊事件工单 -
多项选择题
95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
A、辅助运营管理人员进行日常的管理工作
B、监督所分管组组长做好组内的日常工作
C、进行现场调度，保证中心KPI指标的完成
D、提出合理建议 -
多项选择题
95599客服代表组长日常的工作职责为（）。
A、对组员进行业务指导
B、按时召开班前会和周例会，及时传达中心领导的要求
C、负责组内日常工作
D、完成绩效考核指标
