单项选择题
全国一证五户投诉处理流程正确的是（）。
A.先要通过“全国一证五户号码明细查询”
B.非该市号码不能处理
C.不需要客户出示本人身份证原件，口头读取身份证件号码也可以为客户处理
D.只需要拍客户身份证件正反面和半身照留底，不需要上传附件
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单项选择题
万能副卡业务中，对于主号欠费停机超过30天的情况，此时副卡的状态为（）。
A.和主号一样为停机状态，待主号开机后即可正常使用。
B.所有副卡进入销户状态，且副卡无法重开使用。
C.所有副卡进入销户状态，后续可以重开使用。
D.所有副卡进入销户状态，待主号开机后即可正常使用。 -
单项选择题
下列选项哪项是属于营业厅不能办理的宽带业务？（）
A.聚类宽带
B.物业及重要客户免费体验优惠
C.纯宽带方案
D.纯宽带转手机宽带续约方案 -
单项选择题
四化电视成为市场主流，以下哪一项不属于四化之一（）
A.大屏化
B.超薄化
C.高清化
D.曲面化
