相关考题
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多项选择题
下列关于我国酒店业表述正确的是（）。
A.我国酒店业采用星级评定制度最高级别的酒店是白金五星
B.酒店的客房部主要包括房务中心、楼层服务员、洗衣房、PA等
C.我国所有酒店对住客的洗衣服务都是免费的
D.餐饮部门是整个酒店的形象窗口
E.宴会服务一般不属于酒店服务的项目 -
多项选择题
旅游接待管理者应有（）新理念。
A.品牌意识
B.服务意识
C.大局意识
D.科技意识
E.人本意识 -
多项选择题
旅游接待业人才的根本要求是遵守（）。
A.社会公德
B.景区管理条例
C.旅游接待职业道德
D.顾客满意原则
E.集体主义原则
