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单项选择题
在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。
A.CCS
B.Email-Server
C.IVR
D.MailM -
单项选择题
系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实现层四部分组成，以下哪个不组件属于媒体适配层和功能支撑层（）。
A.CTI Server
B.IVR
C.MailM
D.UAP -
单项选择题
人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理，为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有（）。
A.PC+Phone座席
B.单电话座席
C.IP座席
D.传真座席
