多项选择题
投诉的稽查工作内容包括（）。
A.工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容，并及时传递有关部门
B.受理客户投诉调查处理时限必须符合：1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见
C.受理客户投诉调查处理时限必须符合：2个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见
D.投诉处理工作质量及回访客户满意度
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多项选择题
电能计量装置重点稽查的内容是（）。
A.重点检查用电计量装置运行是否正常
B.有无计量故障情况和窃电现象
C.核查客户计量用电流互感器变比
D.表计倍率是否与客户档案、信息系统相符 -
多项选择题
《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【计量差错情况】监控阀值为（）。
A.电能计量故障差错率=1%
B.因电能计量装置故障引起的电量差错率=1%
C.电能计量故障差错率=0.1%
D.因电能计量装置故障引起的电量差错率=0.1% -
多项选择题
在营销稽查监控系统中，稽查工单管理流程包括（）、稽查整改通知、稽查整改处理及结果反馈、稽查工单审核等环节。
A.稽查工单派工
B.稽查工单处理
C.白名单申请
D.延期审批
E.稽查整改意见审批
