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名词解释
PEST 环境分析法 -
多项选择题
公关目标的内涵包括（）
A.认知度
B.美誉度
C.知名度
D.和谐度
E.关注度 -
多项选择题
与大众传播相比，人际传播的主要特点有（）
A.直接传播
B.随意性大
C.保密性强
D.反馈迅速
E.速度可控
