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单项选择题
在汽车销售4S店接听电话时,如有急事需要对方等待时,正确的方式是()。
A.挂断电话
B.要求对方下次再打来
C.放下电话去应急,忙完再来接
D.应给予说明,并至歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去 -
单项选择题
在汽车销售4S店接听电话时,当听到对方的谈话很长时()。
A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反映,如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方 -
单项选择题
在汽车销售4S店接听电话时,正确的语言表达方式是()。
A.只使用普通话
B.使用自已的方言
C.使用普通话或与来电同样的方言
D.使用当地的方言