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多项选择题
服务差异化的评价标准有（）以及可支付性和盈利性。
A.重要性
B.显著性
C.优越性
D.沟通性
E.独占性 -
单项选择题
（）一般利用平面二维坐标图的服务识别、服务认知等状况作直观比较，以解决定位的问题。
A.定位图
B.排比图
C.配比图
D.成像图 -
单项选择题
（）是将某个具体铲平定位在消费者心中，无论何时何地，只要消费者产生了相关需求，就会自然而然地首先提到这种服务产品，达到先入为主的效果。
A.行业定位
B.企业（机构）定位
C.产品组合定位
D.服务产品定位
