判断题
大众营销、大众服务都不能实现有针对性地与客户沟通，如果企业能够掌握详尽的客户信息，就可以“因人而异”地进行“一对一”的沟通。（）
【参考答案】
正确
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判断题
客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（） -
单项选择题
客户信息是（）的基础。
A.企业决策
B.客户分类
C.客户满意
D.以上皆是 -
判断题
为了开展针对性的服务工作，需了解零售客户的行为方式、偏好，以及各类零售客户的差异化需求等相关信息。（）
