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填空题
遇到客户表扬时，话务员应回答（）
【参考答案】
“不用谢，这是我们应该做的，”或“请不必客气，这是我们应该做的。”
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填空题
礼仪是社会人际关系中用以（）的一种形式，是人际关系交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。
填空题
礼貌的内容十分丰富，其中包括：（）等。
填空题
礼貌是人们言语动作谦虚恭敬的表现，是文明行为的起码要求。礼貌在社会生活中，体现了时代的风格和道德品质。礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本要求是一致的，即要做到（）。
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