单项选择题
注意力集中于顾客、鼓励革新、学习新原理、扫除恐惧心理以及提供广泛的培训这一些都是公司重大变化的主要内容。试问这些活动的主要目标是什么？（）
A.模仿先进的公司以便更好和他们竞争
B.着眼于产品和服务的全面质量
C.在提高效率的同时也使利润有所提高
D.对产品和服务的费用有更好的管理，成为价格低廉的供货商
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单项选择题
下列哪种指导原则对销售部经理在控制和评价员工为顾客服务的业绩的方面较有帮助？（）
A.顾客永远是对的
B.顾客的抱怨必须马上处理
C.员工在接待顾客时必须态度积极
D.所有顾客的询问必须在一周内得以答复 -
单项选择题
以下哪项内容将为保证资金电汇过程中数据只送给经过授权的用户提供最强有力的控制？（）
A.要求接受方金融机构使用回拨系统
B.要求汇出方和接受方均有确定的代码
C.允许国际互联网协议在路由器安装表中重新引导命令
D.数据均加密传送，以防止窃听 -
单项选择题
以下哪项控制会发现个人电脑正在使用的非法软件？（）
A.定期比较软件采购记录和每台个人电脑上的可执行文件
B.每台个人电脑均安装杀毒软件
C.尽量向员工提供他们所需的正版软件
D.制定将所有采购软件的成本预算计划
