多项选择题
从事旅行社业务经营，必须（）。
A.遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则
B.必须在业务许可证的规定范围内经营
C.不得使用不正当竞争手段
D.不得向旅游者提供含有黄赌毒等内容的项目
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多项选择题
某国际旅行社组织30人赴泰国旅游，泰国地接社导游威胁、胁迫游客另交1000元参加自费项目，下列说法正确的是（）。
A.游客有权拒绝强制性消费
B.游客回国后有权向组团旅行社索赔
C.组团社退还游客多交的1000元
D.组团社就减少的参观项目退还门票、导游服务赞，即同额违约金 -
多项选择题
旅行社根据业务经营和发展的需要可以设立下列分支机构（）。
A.非法人分社
B.营业部
C.门市部
D.联络处 -
多项选择题
旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。
A.警告
B.罚款
C.限期停业整顿
D.吊销其有关证件
