多项选择题
旅客到站后24小时内，凭（），至退票窗口办理“挂失补”新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.客运记录
B.新车票
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票时所使用的有效身份证件复印件
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多项选择题
互联网购票后，已经换取纸质车票的，应在（）办理改签和退票。
A.换票地车站
B.乘车站
C.票面发站
D.中国铁路客户服务中心网站 -
多项选择题
互联网购买学生票时，须（）办理换票。
A.凭购票时使用的有效身份证件原件
B.凭附有学生火车票优惠卡的学生证（原件）
C.到安装学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口
D.到安装学生火车票优惠卡识别器的铁路客票代售点售票窗口 -
多项选择题
互联网购买残疾军人票时，须（）办理换票。
A.凭购票时使用的有效身份证件原件
B.凭中华人民共和国伤残人民警察证、残疾军人证
C.到铁路客票代售点
D.到车站售票窗口
