相关考题
-
单项选择题
在服务购买过程中，消费者行为带有一定的风险性，消费者担心现有服务难以像以前那样的服务一样能够满足顾客的需求，这属于（）
A.财务风险
B.绩效风险
C.物质风险
D.社会风险 -
单项选择题
由于服务产品的不可感知性，消费者在评价服务产品时主要依据的是（）
A.经验特征
B.物理特征
C.可信任特征
D.可寻找特征 -
单项选择题
如果消费者从未接受过某类服务，他在选择这类服务时，对其影响最大的信息渠道是（）
A.人际来源
B.经验来源
C.商业来源
D.公共来源
