相关考题
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多项选择题
当客户的贷款申请被有条件批准，如被要求提高首付比例，此时的应对措施为（）。
A、与金融经理沟通有条件批准的原因，并询问如果补充相应材料能否原条件批复
B、直接通知客户到店提车
C、与客户沟通，将提高首付的原因告知客户，希望其能全力配合
D、让客户打金融机构客服电话投诉 -
多项选择题
假设王先生贷款10万，厂家金融2年贷款利率为5.99%与建行信用卡分期付款2年的手续费率是5.99%，则以下说法正确的是（）。
A、办理金融公司2年的利息为5990元
B、办理建行信用卡分期付款2年的利息为5990元
C、办理厂家金融与建行信用卡利息一样多
D、办理厂家金融的利息高于建行信用卡分期付款的手续费 -
多项选择题
当客户对分期服务费有疑义是，我们可能采取的应对方案有（）
A、反复给客户解释费用的来由，直至客户认可
B、给予相关解释后，尽量转移客户的关注点，比如车价优惠力度等
C、在全面了解客户之前询价信息后，如果服务费差距不大，通过优质服务说服客户
D、直接将客户带至金融经理办公室，由金融经理来解释
