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单项选择题
向组织的管理者提供信任是（）的作用
A.外部质量保证
B.内部质量保证
C.质量审核
D.质量认证 -
单项选择题
顾客从自身的视角，用自身的语言表达他们的需求，称之为（）
A.文化需求
B.感觉的需求
C.真正的需求
D.表述的需求 -
单项选择题
项目质量规划的主要依据包括（）
A.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划
B.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和质量成本分析
C.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和成本效益分析
D.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和过程改进计划
