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多项选择题
在药师服务沟通中，应避免出现的负面表达是（）
A.这不是我们的政策…
B.你肯定弄混了…你弄错了
C.我们一直都是这么做的…
D.你必须… -
判断题
在有效沟通的技巧中，封闭式问题与开放式问题应交替使用。 -
多项选择题
药师服务沟通的目的是（）
A.让患者正确用药
B.提高患者用药依从性
C.保证患者的用药疗效与安全
D.让患者接受药品价格
