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00184市场营销策划
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填空题
划分客户等级时，在多数情况下是依据（）来划分ABC等级。
【参考答案】
综合业绩
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解决客户投诉的具体方案有（）、换货、赔偿、（）。
填空题
客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。
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按交易数量和市场地位划分，将客户划分为（）；一般客户；零散客户。
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