多项选择题
咨询服务的职业规范包括（）
A.掌握扎实的专业技能
B.掌握一定的心理学知识，善于沟通
C.用良好的职业道德规范自己的行为
D.积极提高药物咨询质量，确保药物治疗效果
E.仅依照说明书解释
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多项选择题
药品的领取是药房部门的一项定期、计划性的工作，其特点是（）
A.定时性
B.定向性
C.稳定性
D.突发性
E.即时性 -
多项选择题
取药柜台的设计原则上应（）
A.以方便取药人员来回走动为主
B.以方便药学工作人员和患者之间的交流为主
C.以方便药品传递为主
D.以方便减轻药学工作人员劳动强度为主
E.以方便排队取药人员休息为主 -
多项选择题
为减轻劳动强度，确保配方质量，药房的室内整体布局的原则是（）
A.移动距离最短
B.美观大方
C.方便操作流程
D.光线充足
E.洁净卫生
