单项选择题
发行服务机构或出口省中心收到投诉预受理工单后，应当在多久内核查验证相关证据的完整性和真实性？确认是否正式受理投诉，逾期自动形成正式投诉受理工单，并且开始计算投诉处理时间。（）
A.1个自然日
B.1个工作日
C.2个自然日
D.2个工作日
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单项选择题
发行服务机构在13：25解除客户状态名单，发行服务机构立刻将状态名单传输到省中心，请问最晚在什么时间将状态名单推送至车道？（）
A.15点55
B.16点55
C.17点25
D.17点35 -
单项选择题
（客户服务支撑系统）-以下（）信息是投诉管理中的新增模块？
A.用户回访、受理方退费信息补充
B.用户回访、投诉查询
C.投诉查询、受理方退费信息补充
D.用户回访、被投诉方退费信息补充 -
单项选择题
一般投诉，涉及多省份的各参与方协调处理时间总共不超过3个自然日，其中被投诉方（）个小时
A.2个小时
B.4个小时
C.6个小时
D.16小时
