一个正常购电客户，在卡表售电时，点击读卡时，系统提示“读卡查询错误，找不到该客户”，可能的原因是（）。
①网络不好，需要重新读卡售电。
②客户购电卡没有插好，插好后重新购电。
③客户没有档案，需重新推送档案。

A.收费员登录APP--点击快速缴费--输入户号--点击查询--寻找24小时未销账订单--点击销账--点击下发。
B.客户登录APP--点击快速缴费--输入户号--点击查询--寻找24小时未销账订单--点击销账--点击下发。
C.客户登录APP--用电--订单销账--点击获取支付状态销账--点击下发。
D.收费员登录APP--用电--订单销账--点击获取支付状态销账--点击下发。

A.在多元化缴费系统直接走冲正退款流程。
B.到营销系统将客户的电表拆除，然后同步到多元化后，走冲正退款流程。
C.到营销系统将客户的电表拆除，然后同步到多元化后，在补写卡界面将电表拆除，然后走冲正退款流程。
D.都可以。

A.在营销系统中必须保证关联户中的主户和子户的关联关系的信息是正确的，无论是重新建立关联关系，还是删除关联关系，必须将营销系统中最新的关联关系保存到多元化缴费系统中。
B.保证关联户中主户的开票信息在营销系统中得到正确维护，最关键是的纳税人识别号、名称、银行账号及地址等不能出错。
C.关联户可以按关联户开票，也可以按其中的子户开票。
D.关联户开票，到底开增值税专用发票还是增值税普通发票，是由主户是不是一般纳税人来决定的。如果不是一般纳税人，那么可以开具电子发票。