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多项选择题
如机上发现可疑食物，乘务长应记录下列哪些信息？（）
A.日期/航班号/航段
B.问题的性质及情况描述
C.所采取的行动
D.旅客的姓名电话、家庭住址 -
多项选择题
厦航头等/公务舱乘务员的综合要求为（）
A.亲切
B.优雅
C.专业
D.自信 -
单项选择题
为头等/公务舱旅客冲泡的第一杯咖啡应是（）
A.奶糖咖啡
B.奶咖啡
C.黑咖啡
D.以上都不是
