相关考题
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单项选择题
在维修跟进过程中应该做到（）。
A、定期反馈
B、做出保证修好的承若
C、做好记录
D、直到完成为止 -
单项选择题
接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。
A、等一下
B、我现在转线过去
C、等一下，现在转线过去
D、我现在为您转接 -
单项选择题
接听电话时（）说出语辞。
A、快速
B、中速
C、慢速
D、随意
