单项选择题
触点人员接到客户的咨询、来访落实（），做好客户安抚解释，根据实际情况通过（）解决。
A.收入归属；拨打10010解决
B.收入归属；上报领导
C.首问负责；拨打10010解决
D.首问负责；一线授权
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单项选择题
装移修满意度评价中，装移机是根据当月发生的装移机工单（）触发测评；修障是根据省分每天上传的修障闭单工单，（）触发测评。
A.实时；次日
B.实时；实时
C.次日；实时
D.次日；次日 -
单项选择题
渠道满意度目标值：前三季度到达值为9.6分，四季度到达值（）分。
A.9.7分
B.9.72分
C.9.6分
D.9.62分 -
单项选择题
2020年装移修满意度目标值（）
A.9.7分
B.9.72分
C.9.6分
D.9.62分
