相关考题
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多项选择题
根据《中国建设银行客户投诉管理办法（2017年版）》，客户投诉处理流程包括（）。
A.投诉受理
B.投诉核查
C.投诉处理
D.回访跟踪 -
多项选择题
根据《中国建设银行违规责任认定办法（2018年版）》，违规责任按照岗位职责分为（）。
A.直接责任
B.管理责任
C.领导责任
D.间接责任 -
多项选择题
根据《中国建设银行违规责任认定办法（2018年版）》，违规责任认定遵循以下原则（）。
A.事实清楚
B.依法依规
C.程序严格
D.责任分明
