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单项选择题
（）主动学习电话银行操作指引内容，积极参与相关业务培训.
A.柜台经办人员
B.后台人员
C.理财经理
D.客户经理 -
单项选择题
（）负责制定电话银行业务柜台操作流程指引.
A.总行运营管理部
B.总行电子银行部
C.珠海运营管理部
D.总行个金部 -
单项选择题
个人客户办理电话银行业务时需按要求填写（）。
A.个人开户申请书
B.个人账户业务申请书
C.个人客户电子银行申请表
