单项选择题
构成礼仪的三大要素是（）。
A.书面语言、行为表情、服饰器物
B.口头语言、行为表情、服饰器物
C.语言、行为表情、服饰器物
D.风俗习惯、行为表情、服饰器物
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单项选择题
要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。
A.和蔼可亲
B.可敬可爱
C.热情扬溢
D.温暖如春 -
单项选择题
礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。
A.尊敬、问候、歌唱、慰问
B.友谊、问候、祝颂、慰问
C.尊敬、友好、祝颂、慰问
D.尊敬、问候、祝颂、慰问 -
单项选择题
饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。
A.好感
B.跑帐
C.不满
D.共鸣
