问答题
简答题
组织可以通过哪些方式或渠道收集顾客满意与否的证据。
【参考答案】
①顾客满意度调查
②来自顾客的关于交付产品质量方面数据
③用户意见调查
④流失业务分析
⑤顾客赞扬
⑥担保索赔
⑦经销商报告
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