多项选择题
20多年来，我国的导游建设成就主要体现在在（）等方面。
A．导游服务专业化
B．导游管理制度化
C．导游操作个性化
D．导游讲解通俗化
E．导游职业自由化
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多项选择题
海内外旅游者外出旅游应随身携带表明本人身份的证件。下列选项中，不正确的有（）。
A．来我国内地旅游的外国公民应持有外国护照和中国签证
B．华侨使用回乡证
C．台湾同胞应持有《台湾居民来往内地通行证》
D．港澳居民应持有《港澳居民来往内地通行证》
E．我国内地居民出境旅游应持有《中华人民共和国居民身份证》 -
多项选择题
旅游者要求寻找在沪的旧居时，导游员应（）。
A．努力弄清当年情况
B．报告旅行社
C．请教专家
D．如有时间可陪同寻找
E．找到后事先联系，约定时间 -
多项选择题
旅游者在购物后发现商品有瑕疵，可向（）部门请求支持解决。
A.商店
B.旅行社
C.工商行政
D.物价
E.当地市场
