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填空题
客户服务需求及满意度调查与分析一般采用（）和（）研究调查分析的方法。
【参考答案】
定性；定量
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填空题
客户服务人员在去现场服务前，应首先与客户（），讲明（）和工作地点，请客户予以配合。
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现场施工中时，如给交通安全带来不便，要有安全措施，悬挂（）标志、安全标志和（）标志。
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发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由客户（），并在工作单上（）。
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