问答题
简答题
简述旅客投诉的原因及其一般心理。
【参考答案】
原因:客观原因(航班或座位有限、旅客买不到机票、天气、机械故障等)和主观原因:a.服务态度不热情;b.语言不专业;c.服......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
