单项选择题
生产无形产品的服务性企业的综合生产计划的主要内容是( )
- A.收益管理
B.集中生产
C.制定人力资源需求计划，管理产品需求
D.集中采购
E.稳定生产速率，探究劳动力的最佳规模
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单项选择题
综合计划用于平衡()
A.需求和产能
B.需求和成本
C.需求和库存
D.供应和库存 -
单项选择题
以下哪一项综合生产计划策略不利于鼓舞员工士气( )
A.收益管理
B.通过雇佣和解雇来改变劳动力数量
C.反季节性商品和服务的混合出售
D.改变库存水平
E.在高需求时期延迟交货 -
单项选择题
下面哪项是对“差异化体验”的最佳描述( )
A.让顾客在服务体验中积极参与
B.让顾客全身心地感受服务
C.以上所有
D.运营顾客的五种感官来提升服务
E.通过视听来补充身体上的感受
