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多项选择题
在确定指标时，以下哪些要素都是要考虑的内容？（）
A.计算方法
B.定义
C.计量单位
D.测量方式
E.所有者
F.实际值 -
单项选择题
KPI是建立在（）之上的指标，PI又是建立在（）之上的指标？
A.产品/流程；服务/手段
B.产品/服务；流程/手段
C.流程/手段；产品/服务
D.服务/手段；产品/流程 -
单项选择题
品质五要素包括以下哪些方面？（）
A.质量、成本、交付、效率、安全性
B.质量、产销率、交付、效率、安全性
C.质量、成本、交付、精神状态、安全性
D.效率、成本、交付、精神状态、安全性
