问答题
简答题
提供规范标准的文明服务，不得出现哪些情形？
【参考答案】
①未使用文明用语、讲普通话、微笑服务。②收费服务过程中，未做到唱收唱付。③未能结合时间、天气、路况等环境特点使用服务用语......
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