多项选择题
以下关于ERP的论断，正确的包括哪些？（）
A.以市场和客户需求为导向，以计划和控制为主线，以先进的现代信息技术为平台
B.将供应商、制造商、企业自身、协作商、用户甚至竞争者都纳入到管理体系中
C.实现信息流、物流和资金流、价值流和业务流的有机集成
D.全面集成了企业内外部的所有资源信息
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多项选择题
实施ERP的影响因素包括哪些？（）
A.组织的因素
B.人的因素
C.软硬件的因素
D.培训的因素 -
多项选择题
改善流程的措施及建议包括以下哪些？（）
A.U形生产线布置
B.消除流程的瓶颈工序
C.为瓶颈工序增加设备或者工人
D.提高设备的效率 -
多项选择题
流水作业流程（flow shop）包含哪些特征？（）
A.流程单位的产品批量大
B.生产设施形成“流水线”式布置
C.流程单位的产品品种少
D.工序路线较一致
