单项选择题
以下哪种情况企业需要使用中国农业银行网上银行“未处理业务查询”功能获知交易结果（）
A、内部转账
B、从子公司上划资金
C、公务报销
D、需做落地业务处理的支付转账
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多项选择题
从以下哪几个方面提高客户经理应对电子银行突发状况？（）
A、系统学习突发事件的分类与界定。
B、熟知应急响应程序。
C、掌握应急处置流程。
D、向客户道歉并告知稍后上门服务。 -
多项选择题
电子银行从业人员素质主要从以下哪些方面衡量？（）
A、是否精通电子银行需求分析。
B、是否精通电子银行市场营销。
C、是否精通电子银行风险控制。
D、是否精通电子银行理财分析和客户服务。 -
多项选择题
要做好电子银行从业人员的业务培训与知识普及工作，需要做好以下哪些工作？（）
A、针对不同对象采用不同的培训方式和培训内容。
B、与其他业务穿插培训、协同培训。
C、创新培训方式，专家讲授。互相讨论、案例演示等组合培训。
D、努力培养产品经理师资力量。
