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单项选择题
肯德基餐厅对进店的顾客招呼＂欢迎观临＂，对离开的顾客高呼“谢谢光临”，这属于（）。
A、周围因素
B、设计因素
C、社会因素
D、非物质环境因素 -
单项选择题
服务的（）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。
A、无形性
B、不可贮存性
C、易逝性
D、需求不稳定性 -
单项选择题
航空公司的订票服务属于（）。
A、核心服务
B、基本服务
C、便利服务
D、辅助服务
