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单项选择题
客运值班员班前准备作业的内容包括做好班中（）预想和班中（）。
A、工作/作业标准化
B、作业标准化/工作安排
C、安全/工作安排
D、学习/工作安排 -
单项选择题
《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（），语言表达得体准确。
A、称呼恰当
B、态度和蔼
C、以上都是
D、音量适宜 -
单项选择题
在符合铁路规定条件的前提下，旅客可办理（）次提前或推迟乘车签证手续。
A、不限次数
B、一
C、二
D、三
